痛点；关键困扰点：指用户、客户或某个群体在体验、流程或产品/服务中最强烈、最迫切需要解决的问题或不适之处（常用于商业、产品、营销语境）。
/peɪn pɔɪnt/
This app solves a major pain point for students.
这个应用解决了学生的一个主要痛点。
By mapping the customer journey, the team identified pain points that caused drop-offs and redesigned the checkout flow accordingly.
通过梳理客户旅程，团队找出了导致用户流失的痛点，并据此重新设计了结账流程。
由 pain（疼痛、痛苦）+ point（点、位置、关键点） 组合而成，本义是“疼痛发生的部位/点”，后来引申为“最让人难受、最需要被解决的关键问题”，在现代商业与产品管理语境中尤为常见。
该词更常见于商业与产品类非虚构写作中，例如：
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